お客さんの本音を聞きだせ！

今回は、売れる商品を作る上で、
最も重要なことについて、
お話していきます。

お客さんは、何が欲しい？

あなたに商品を買ってもらう為には、
お客さんが何を求めているかを
知る必要があります。

例えば、
あなたが、カフェに行って、
「コーヒーお願いします！」
と注文したにも関わらず、

店員さんに、
「そうでしたか。
ただ！当店のおすすめは
こちらのオレンジジュースです！」

なんて、言われたら、
「いや、コーヒーでいいよ！！」
って、買う気失せません？

お客さんが、
「コーヒーが欲しい！」と言うなら、
コーヒーを渡せばいいんです！！

そうやって、
相手に何が欲しいのかを聞いて、
それを、そのまま商品にすれば、
お客さんは、買ってくれます。

そこで、必要になってくるのが、
『リサーチ』です。

あなたのお客さんの、
趣味、思考、価値観、悩み…

表面的ではなく、
お客さんの内面的な部分を
知ることが大事です！！

そういった、お客さんの本音を
聞き出すためには

①自分が自己開示をする
②共感する、傾聴する

この２ステップを意識してください！

初対面の人に、いきなり
「どんなことで悩んでるんですか？」
「なんで、それやってるんですか？」

なんて、質問責めをされたら、
「この人、うざ！」「何この人！？」
ってなりますよね？

これは、お客さんも同じです。

はじめに、
「自分もこんなことで悩んでいて、
こんなことがあったんですけど…」

なんて話していくと、
相手も、勝手に話し始めてくれます。

あとは、心の底から、
「それ、ほんとにわかります！」
「それ、辛かったですよね。」

と共感することで、
相手も話しやすくなり、
もっと深い部分まで聞きだせます！

さあ、あなたのお客さんは、
どんなものが欲しいのか！

２つのステップを意識して、
リサーチしてみてください！